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1.6 Generación de un informe del sistema

Cuando precise ayuda del equipo de soporte de Acronis, en la mayoría de los casos es necesaria la

información sobre su sistema para resolver su problema. A veces, obtener la información se

transforma en un proceso poco conveniente y puede demorar mucho tiempo. Acronis True Image

Online tiene una herramienta que simplifica este procedimiento. Genera un informe de sistema que

contiene toda la información técnica necesaria y le permite guardar la información en un archivo.

Cuando sea necesario, puede adjuntar el archivo creado a la descripción de un problema y enviarlo al

equipo de soporte de Acronis para simplificar y acelerar la búsqueda de una solución.

Para generar un informe de sistema:

 En el menú de Ayuda, haga clic en Generar informe de sistema, o

 En la ventana principal del programa, haga clic en la flecha Ayuda y seleccione Generar informe

de sistema.

Luego de que se genera el informe:

 Para guardar el informe del sistema generado en un archivo, haga clic en Guardar y en la ventana

abierta especifique una ubicación para el archivo creado. Después, podrá enviar el informe al

equipo de asistencia técnica de Acronis.

 Para enviar el informe del sistema generado en un archivo y enviarlo al equipo de asistencia

técnica de Acronis, haga clic en Guardar y enviar y especifique una ubicación para el archivo

creado. Además, el programa abrirá su cliente de correo electrónico y adjuntará el archivo del

informe a un mensaje para el equipo de asistencia técnica de Acronis.

 Para salir de la ventana del programa principal sin guardar el informe, haga clic en Cancelar.

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